存量房市場龐大，成為家裝行業(yè)新藍海

 

房地產(chǎn)黃金增長期的蓬勃發(fā)展，為后家裝市場釋放了可觀的增長潛力和巨大的市場價值，存量房時代依賴傳統(tǒng)粗放式增長邏輯的裝企將面臨新挑戰(zhàn)。

 

以10-15年為一個翻新周期來算，房地產(chǎn)黃金增長期中銷售的住宅，目前正迎來大量翻新的需求，也讓家裝行業(yè)步入了新階段。

 

業(yè)主剛需以外，部分老舊小區(qū)由于建造時間較長也產(chǎn)生了市政配套設(shè)施老化、公共服務(wù)缺項等問題，為解決老舊小區(qū)存在安全隱患，2019年住建部、發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于做好2019年老舊小區(qū)改造工作的通知》，將老舊小區(qū)改造納入城鎮(zhèn)保障性安居工程，并給予補助資金支持。這意味著，舊房翻新、局部改造已成為家裝新消費的重點發(fā)力方向。

 

多方利好的大環(huán)境下，很多的裝企都看到了存量房市場的商業(yè)價值，然而存量房的高獲客成本、高施工難度、低客單價卻讓部分家裝企業(yè)望而止步，投入高、回報少，吃力不討好的舊房改造模式似乎并不受裝企看好，戲稱其為“個個有機會，人人沒把握”。

 

從業(yè)者表示，過去大家往往會提前鎖定新樓盤，集中批量獲客，而現(xiàn)在面臨碎片化的存量房市場，獲客地圖分散而模糊，他們需要付出大量的人力、物力和時間成本進行多點式獲客。即便確定了初步意向，后續(xù)流失成本也極高，這意味著更高的試錯成本，也在一定程度上提高了獲客成本。

 

另一方面，舊房改造往往要解決原房屋布局不合理、設(shè)施設(shè)備老化等問題，“拆舊”、“建新”兩步走的模式相較于清水房施工難度高，預(yù)算成本也較高。重工藝、高成本進一步壓縮了裝企的盈利空間，使得大部分裝企不愿接單。

 

高獲客成本、高施工難度、低客單價，三座大山使得舊房翻新、局部改造這類項目的成本大幅增加，從而影響了裝企利潤指標的實現(xiàn)，間接造成“個個有機會，人人沒把握”的現(xiàn)狀。然而隨著存量房市場的進一步釋放，裝企不該再選擇逃避或觀望，而應(yīng)迎難而上，通過提高利潤率讓自己活得更好，走得更遠。

 

降本增效，三個大招破解裝企微利難題

 

當然，我們這里的提高利潤率并非是指漲價，而是科學(xué)、有效地提升利潤。裝企不能僅關(guān)注利潤本身，而需深入業(yè)務(wù)層面，抓細節(jié)、控成本、順流程，多措并舉、持續(xù)改善企業(yè)運營效率，從而有效地提升用戶滿意度和市場競爭力。

 

裝企要想活得更好、走得更遠，需得從創(chuàng)造持久利潤空間的維度著手，打響利潤保衛(wèi)戰(zhàn)。主要來看，體現(xiàn)在三個方面。

 

其一，提高人效和運營效率。人均效能和運營效率作為項目管理的重要指標，是提高利潤的首要元素。要想在這方面有所提高，首先得為裝企員工排除不必要的障礙，比如一些基礎(chǔ)客服、表單制作、導(dǎo)引咨詢等大量的、重復(fù)性的的工作，可以通過數(shù)字化工具進行自動化處理，解放從業(yè)者做更具創(chuàng)造性的工作，實現(xiàn)效率上的提高和成本的降低。

 

除此之外，類似我們這類的行業(yè)領(lǐng)頭羊還基于行業(yè)業(yè)務(wù)和需求開發(fā)出了一整套的SaaS服務(wù)體系，其中涵蓋營銷、設(shè)計、信息化、運營等多種數(shù)字化工具，深入匹配用戶需求，結(jié)合業(yè)務(wù)場景與管理場景，以人工智能、自動化等高新技術(shù)賦能企業(yè)運作，實現(xiàn)組織管理效能、服務(wù)質(zhì)量、施工品質(zhì)的提升，推動裝企精細化運營，增強裝企的核心競爭力。

 

其二，整合供應(yīng)鏈，實現(xiàn)成本與效率的開源節(jié)流。利潤空間被急速壓縮的情況之下，要想提高利潤率裝企應(yīng)當在供應(yīng)鏈端上下功夫。若是一味以低價提高利潤空間，放棄品質(zhì)犧牲用戶信任，那么未來的路一定會變得坎坷。因此只有從源頭上把控住，降本的同時嚴控品質(zhì)，才能讓裝企走得更遠。從源頭上連接一線品牌廠商，通過數(shù)字化、系統(tǒng)化的整合將建材采購線上化、精簡化，提高采購效率，滿足裝企業(yè)務(wù)板塊采購需求的同時達到降本增效的目標，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理的高效運轉(zhuǎn)，持續(xù)擴大多邊經(jīng)濟效益。

 

其三，擁抱互聯(lián)網(wǎng)平臺，抱團取暖。一方面，優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺擁有優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)能力，可以利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，對家裝行業(yè)和裝企相關(guān)數(shù)據(jù)進行綜合分析，是裝企衡量自身產(chǎn)品質(zhì)量和能力的重要標準，也為裝企自身查漏補缺提供了重要的參考意見。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為供需雙方的溝通橋梁，通過大數(shù)據(jù)分析工具幫助供需雙方實現(xiàn)需求的精準匹配，從而進一步提高裝企簽單成功率。同時，相比于裝企高投入地自建數(shù)字化工具，借助平臺具有投入少、見效快、運營輕、靈活性高等優(yōu)勢，能夠幫助裝企完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

 

綜合類的互聯(lián)網(wǎng)平臺，是家裝行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅面向從業(yè)者提供基礎(chǔ)性賦能、保障服務(wù)，是裝企高質(zhì)量施工、交付、服務(wù)的有力推手，在設(shè)定規(guī)則、標準和品牌樹立等方面也有著積極貢獻，可以幫助行業(yè)塑造健康優(yōu)質(zhì)的生態(tài)圈層，同時也有著不可小覷的經(jīng)濟意義。知名互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機構(gòu)Fastdata發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報告》中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中43.5%的裝企選擇了我們，這一成績在同類平臺中遙遙領(lǐng)先，我們已成為當前市場上最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。

 

總而言之，存量房時代要想在立穩(wěn)腳跟抓住機遇，順應(yīng)時代的變化，提升利潤并不難，難在從業(yè)者們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變。過去粗放式的經(jīng)營已經(jīng)不可持續(xù)，未來一定是向精細化深度轉(zhuǎn)型，這不僅是裝企的抗風險能力的體現(xiàn)，也考驗著其產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)能力。數(shù)字化工具在一定程度上會成為持續(xù)深度影響家裝行業(yè)產(chǎn)品模式和服務(wù)模式的重要推動因素，裝企必須在變化中轉(zhuǎn)型，降本增效的同時保障甚至提升項目品質(zhì)。要想走得更遠，切記“一錘子買賣”不可取。